与一个上海的液体搅拌机客户在交流中我们深刻地记下了这样的一席话,他说:何工,我为什么找你们买这台小搅拌机,我们这也有好多家供应商,但是***公司的搅拌机,一是价格非常贵,简直是天价,还有就是他们的工程师根本就不积跟进。
听到客户的这样的诉求,就理解了我们为什么能做成某些这样的订单的真正原因。很多企业的销售和技术是分开的,但现在很多项目对技术的要求非常强,特别是液体搅拌机非标要求的多,现在很多正规的企业虽然销售和技术分的比较细,但具体跟进一些项目的时候,都会派专门的技术人员做支持参与谈判,这样现场就可以解答客户许多专业的问题。
大企业分工细致,不可能销售和技术合并,但小企业本身条件限制,人员配备不会划分那么清,其实正好可以把销售和技术有机结合在一起,这样对服务客户快速解决客户问题大有益处,但关键是技术的掌握不是一朝一夕之力,要做到这样需要花大功夫,懂技术会销售一定会事倍功半,对市场反应更迅速,所以如何找到这个问题的佳平衡点应该也是小企业管理者应该思考的问题!